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第五章 行政部事务工作管理规范（第4页）

公司徽应佩戴在左胸前适当位置上。

6．部门副经理以上的人员，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。

7．员工上班应注意将头发梳理整齐。

男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

8．员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。

9．各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20％的，该负责人亦应罚l00元。

二、员工打卡管理规范

1．本公司员工上下班打卡，悉依照本办法办理。

2．本公司内勤员工上午上下班、下午上下班应打卡，住在市区内的业务人员，上午及下午到公司打进卡，外出工作时打退卡。

3．本公司员工下午加班者，普通下班时间不必打卡，待加班完毕才予打卡。

4．本公司员工因事早退或出差需要离开公司，且当天不再返回公司者，应打退卡后才能离开公司。

5．员工上下班，必须亲自打卡，若替人打卡，打卡者及被打卡者，均给予各记大过一次处分。

6．上班中因事外出者，其出入均不必打卡，但须向主管领导或指定人员提交出外申请单，经核准后转交前台文员，前台文员将其出入时间填妥，于下班之前交人事部备查。

工厂员工因事外出者，经直属主管核准外出申请单转交门卫，门卫将出入时间填入，于次日早晨交工厂管理部门转交公司人事部备查。

7．上下班忘记打卡者，持记录卡请直属主管领导证明上下班时间，并签名后，卡片放回原处。

8．本公司上下班时间，公司由前台文员（或由人事部派人）看守打卡情况及调整打卡钟，工厂由门卫负责。

9．在公司用餐时，内勤人员中午可免打卡（仅上下班打卡即可），在外面用餐时，则按规定每日打卡四次。

三、企业总机管理规范

1．总机房是全厂通信联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。

2．话务员在值班时，应坚守岗位，做到：

（1）接、转迅速、准确。

（2）值机用话简练、清晰，回话礼貌、耐心。

（3）认真做好原始记录和数据统计工作。

（4）精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作。

（5）作好交接班和长话记录。

（6）严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄露机密。

3．凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到××履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。

未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。

4．原则上不接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到××履行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结

清费用。

5．机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准做与工作无关的其他事情。

6．话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。

7．话务员应定期进行用户回访，不断改进服务质量。

8．电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。

9．××应经常对总机的通信情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。

四、名片管理规范

1．公司名片格式统一化，由公司行政部依据企业形象规划并联系印刷业务。

2．印制名片申请者填写名片印刷申请单，经部门领导签字后交由行政部负责印制。

3．名片印制前需确认名片职务、职称、部门是否相符，姓名、联系办法等需确认无误。

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