456小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第五章 行政部事务工作管理规范（第3页）

22．出现空岗现象，扣1分。

23．带小孩或外部人员进入前台工作区，扣1分。

24．未经允许擅自离开工作岗位，扣1分。

25．上班时间内私自购物，扣1分。

26．使用商场的购物袋提装个人物品，扣1分。

27．因其他原因工作慢怠顾客，扣1分。

28．对发生、存在的问题不及时上报，扣1分。

29．不爱护公物并私自造成损坏，扣1分。

30．私下对顾客品头论足，扣1分。

31．对待顾客不亲切、不友善、不耐心，扣1分。

32．与同事相处不团结、不和睦、吵架，扣1分。

33．与顾客发生争吵一次，扣1分。

34．接听电话不使用礼貌用语，扣1分。

35．接听电话时，铃响三声内未接听，扣1分。

36．不服从领导安排工作，扣1分。

37．前台内卫生不清洁，不及时做好清扫工作，扣1分。

38．在工作时间内走路不规范，扣1分。

39．接待顾客时不起立，面部表情懒洋洋，扣1分。

40．泄露公司的商业机密，扣2分。

41．对促销内容一知半解，给顾客解答时造成不良影响，后果严重的，扣2分。

42．不熟练掌握岗位技能，扣2分。

43．报表和记录不及时、不准确，扣2分。

44．顾客资料存放、录入不清楚、不准确，扣2分。

45．发放礼品（券）过程中，有多余礼品（券），不上报、不上交，私自扣留者，扣2分。

46．对突发事件的处理不够认真或出现问题不解决、不上报，扣2分。

47．对包装技巧不熟练，包装工艺不精细，扣2分。

48．对活动期备品的使用浪费，不爱惜，私自带出商场自用，扣2分。

49．礼品、礼券不妥善保管，发放时不按活动规定乱发、私领等徇私舞弊行为，扣2分。

50．下班后不进行汇总核对，次日不在规定时间内上报，扣2分。

51．交接班时不认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后不及时做好交接班记录并签字的，扣2分。

52．在部门会议及早会过程中，不认真听讲或不认真记录的，扣2分。

第二节办公日常事务管理规范

一、员工着装管理规范

1．为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要

求着装。

2．员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。

3．男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。

不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。

4．女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

5．女职员上班必须佩戴公司徽；男职员穿西装时要求戴公司徽。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。