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第五章 行政部事务工作管理规范（第24页）

的效果。

（六）公关决策与公关效果评估。

公关决策就是对公关活动方案进行优化、论证和决断。

方案的优化可以从三个方面考虑：增强方案的目的性，增加方案的可行性，降低耗费。

方案优化方法有重点法、轮变法、反向增益法、优点综合法等。

二、展销会活动工作规范

（一）明确主题。

主题明确才能提纲挈领，确定展销活动的传播方式和接待形式，有针对性地收集各种展览资料，把所有事务和文字、图片等组合排列成有机的整体。

（二）明确时间地点。

展销会时间依据展销内容和规模确定。

展销会可以在市内或露天举行。

室内展销显得较为隆重，且不受天气影响，时间相对也不受限制，但布置较为复杂，所需费用也较大。

（三）工作人员及责任。

1。

安排好产品介绍人员。

产品介绍人员应对酒店产品的特点、市场价格、产品竞争力及发展前景有较全面的了解，还要有一定的语言表达能力，在服务中应着装整齐、仪容端庄、面带微笑，尊重每一位顾客，可以着绶带，绶带上印有酒店名称，也可佩戴标签。

2。

安排团体订货室及工作人员。

酒店工作人员懂得订货知识，并按酒店订货的有关规定进行工作；工作中应热情接待客户，主动介绍订货规定及优惠政策。

（四）安排迎宾礼仪小姐

1。

礼仪小姐既要热情迎客，也要做引导工作。

2。

如果是独家举办的展销会，礼仪小姐身上的绶带可以标上酒店名称。

3。

如果是多家联合举办，则只写“欢迎光临”

即可。

4。

如果是有一个部门主办，其他部门参与合办，那么可标有主办部门名称。

5。

礼仪小姐还可以为展销会的参与部门或主办单位散发产品宣传单。

（五）广告及新闻报道。

新闻报道工作人员安排展销会的广告制作，包括策划各种产品及展销会的广告内容及形式，确定新闻发布的内容、时机、范围和形式。

（六）公关活动安排。

1。

采用一些公关技巧，使展销会办得生动活泼、别具一格。

2。

举行展销会开幕式，应邀请有关知名人士出席，并为消费者签名。

展销厅的位置一般在一楼的入口附近，离入口位置越远，楼层越高，参观购买的人员越少。

（七）开支预算。

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