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第五章 行政部事务工作管理规范（第23页）

凡可能寄生传染菌的原料，应于使用前进行适当的消毒。

凡可能产生有碍卫生的气体、尘灰、粉末之工作，应遵守下列规定：

（1）采用适当方法减少此项有害物的产生。

（2）使用密闭器具以防止此项有害物的散发。

（3）于发生此项有害物的最近处，按其性质分别作凝结、沉淀、吸引或排除等处置。

凡处理有毒物或高热物体的工作或从事有尘埃、粉末或有毒气体散布场所的工作，或暴露于有害光线中的工作等，须着用防护服装或器具者，应按其性质制备。

从事前项工作人员，对于本公司设备的防护服装或器具，必须善用。

各工作场所的采光，应依下列规定：

（1）各工作部门须有充分的光线。

（2）光线须有适宜的分布。

（3）须防止光线的炫耀及闪动。

各工作场所的窗面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽。

凡阶梯、升降机上下处及机械危险部分，均须有适度的光线。

各工作场所应保持适当的温度，温度的调整以暖气、冷气或通风等方法行之。

各工作场所应充分使空气流通。

食堂及厨房的一切用具及环境，均须保持清洁卫生。

垃圾、污物、废弃物等的清除，必须合乎卫生的要求，放置于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

公司应设置甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内，置于明显处以防污染而便利取用。

每月必须检查一次，其内容物有缺时应随时补充。

本准则经呈准后施行，修改时亦同。

第七节公关事务管理工作规范

一、公关企划工作规范

（一）收集公关信息。

在公关策划中，主要收集的信息包括政府决策信息、新闻媒介信息、立法信息、产品形象信息、竞争对手信息、消费者信息、市场信息、企业形象信息和销售渠道信息等。

对所收集的信息要经过整理、加工、分析提炼等过程，最后归档入柜，进行科学分类储存。

（二）策划公关目标。

公共关系的总体目标是树立组织良好形象。

它具有四大要素：传播信息，这是最基本的公关目标；联络感情，这是公关工作的长期目标：改变态度，这是公关实践中所追求的主要目标：引起行为，这是公关关系的最高目标。

（三）公关对象策划。

确定与组织有关的公众是公关策划的基本任务，舍此不能有效地开展公关工作。

一般来说，公关对象策划有以下几个步骤：首先，要鉴别公众的权利要求，公关在本质上是一种互利关系。

一个成功的计划必须考虑到互利的要求，要做到这一点，就必须明确公众的权利要求。

其次，对公众对象的各种权利要求进行概括和分析，先找出各类公众权利要求中的共同点和共性问题，把满足各类公众的共同权利要求作为设计组织总体形象的基础。

进行概括和分析时，应注意不要简单地按照公众的规律地位或表面一致性来考察，而应从各种公关的意图、权利要求、观察和行为的一致性等方面来加以考察。

（四）公关策略策划。

公关策略是公关策划者在公关活动过程中，为实现组织的公关目标所采取的对策和应用的方式方法与特殊手段。

（五）公关时机策划。

“机不可失，时不再来”

，时机对一个公关策划人员来说非常重要。

抓住机遇，及时公关，可起到“事半功倍”

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