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第三章 行政部人员配置及岗位职责（第4页）

一、任职资格

（一）教育背景。

企业管理、人力资源管理、公共关系学、组织行为学等专业，本科以

上学历。

（二）培训经历。

受过管理学、心理学、公共关系、社会学、决策和领导科学、人力资源管理和财务管理等知识的培训。

（三）经验。

5年以上大中型企业相关工作经验，其中至少有3年以上的管理工作经验，熟悉现代企业管理模式并具备相关实践经验。

（四）技能与素质。

（1）对现代企业行政管理流程、手段和模式有较深入的认识，具备先进的行政管理理念与行政管理方法；

（2）具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力；

（3）具有优秀的中英文文字表达能力，有较强的计划、控制能力；

（4）具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力；

（5）协调公司各职能部门及业务部门之间、公司总部与对外投资企业之间的工作关系；

（6）负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理；

（7）拟订、修订公司的有关管理制度及检查落实；

（8）草拟、审核公司对外行文、函件及报告；

（9）政府机关来文、其他单位来文及函件的处理；

（10）负责档案、机要、印章、文印等项工作的管理工作；

（11）负责行政、后勤、采购、车辆、安全等项工作的管理；

（12）组织公司承办的重大会议会务和重大活动的后勤保障工作；

（13）控制公司行政用品的开支，合理使用办公经费；

（14）完成上级交办的其他工作。

二、权责范围

权利：

（1）依照制度，对稽查中发现的问题实施处罚；

（2）依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚措施；

（3）部门内部员工聘任、解聘、考核。

责任：

（1）对行政部工作质量负领导和组织责任；

（2）如因工作失职，给公司造成损失，应付相应的经济责任、法律责任。

第二节前台接待人员配置及岗位职责

一、前台接待主管岗位职责

岗位职责

1．制订前台接待工作年度计划，报行政部门经理审批。

2．协助制定前台接待处的岗位责任、操作规程及各项规章制度，并监督执行。

3．对前台接待专员进行有效的培训和指导，提高其业务水平和服务素质。

4．协助前台接待专员做好重要客人的接待工作及重要留言的落实情况。

5．主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

6．参加行政例会，及时了解员工的思想动态及困难，及时采取解决措施。

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