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第7课 洞察人心第一时间了解他人（第10页）

医生耐心地倾听着，当詹姆斯终于说完了之后，他问詹姆斯：“你对我说，每天你都要忍受很重的负担。

可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切？为什么你在讲述这一切的时候，脸上始终洋溢着高兴的表情?”

人的心理常常被喻为演戏的舞台，倘若把灯光照射的地方当成人意识的焦点，那么焦点的别后即使光线射不到的“黑暗地带”

，也就是人类的深层心理区域。

如果不能探索到这个黑暗的地方去，就无法真正了解对方的心理，要洞察对方的深层心理，就必须了解语言之外的情绪表现。

通过提问和观察，这位医生很快就意识到，在生活中追赶詹姆斯的并不是这些工作，虽然他的工作的确很多。

但是真正的问题在于，根据詹姆斯的自我价值观念，他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉：詹姆斯很自豪，詹姆斯是如此重要，有那么多的事情要詹姆斯去做，有那么多的人需要詹姆斯的帮助。

富爸爸的情商哲学：

不只是医生，对每一个希望了解别人的人来说，有一个根本原则，那就是：你只要提出你看到的和感觉到的；而不要根据你自己的所见所闻，总结出解决别人的问题的办法。

比如你应该这样说：

“你今天脸色有些苍白”

，而不是“今天你看上去好像很累，或者是病了”

。

“你今天根本不能安静地坐下来”

，而不是“你今天非常激动，烦躁不安”

。

“你今天一点儿也不健谈”

，而不是“你今天怎么又发脾气了”

。

“你今天穿得很时髦，很漂亮”

，而不是“你今天是不是与你男朋友有一个约会啊”

。

为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些?非常简单，你能从别人身上观察到的表现，可能对应很多的事实。

比如说某人脸色苍白，可能是因为疲劳，也可能是由于生病，或者他把自己化妆成脸色苍白的样子。

真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真的愿意告诉你。

如果你仅仅根据自己的经验就对别人的状况做出判断，在你非常疲劳或是生病的时候可能会表现得脸色苍白，那么你的判断可能会给别人带来压力，使他不得不做出一些不必要的解释和辩解。

即使他不想对此说些什么的时候，通常他也不能粗暴地回答：“让我自己待会儿。”

通常出于礼貌，他将不得不向你做出一个合乎情理的回答。

而这种回答很可能不是你想了解的实情。

因此，想正确地了解别人的心理，请避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象。

10在细微之中洞察人心

布莱恩先生强调说：“从细微的变换中，可以体察到被认知者的实际心理活动，是工作头几年的你，看透人心必须学会的能力。”

在细节中展望未来

箕子发现商纣王的生活越来越腐败，便经常通过宫中的侍从打听消息。

一天，他问侍从：“现在，纣王吃饭时还用竹筷子吗？”

侍从说：“不再用竹筷子，已经改用象牙筷子了。”

箕子说：“用象牙筷子，还会再使用陶碗吗？必然要配玉器啊。

用象牙筷、玉器皿，还会吃一般的饭菜吗？必然要吃山珍海味啊。

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