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医生耐心地倾听着,当詹姆斯终于说完了之后,他问詹姆斯:“你对我说,每天你都要忍受很重的负担。
可是为什么你还这么自豪地对我讲述这一切?为什么你在讲述这一切的时候,脸上始终洋溢着高兴的表情?”
人的心理常常被喻为演戏的舞台,倘若把灯光照射的地方当成人意识的焦点,那么焦点的别后即使光线射不到的“黑暗地带”
,也就是人类的深层心理区域。
如果不能探索到这个黑暗的地方去,就无法真正了解对方的心理,要洞察对方的深层心理,就必须了解语言之外的情绪表现。
通过提问和观察,这位医生很快就意识到,在生活中追赶詹姆斯的并不是这些工作,虽然他的工作的确很多。
但是真正的问题在于,根据詹姆斯的自我价值观念,他需要这么多的工作来维持这种大人物的感觉:詹姆斯很自豪,詹姆斯是如此重要,有那么多的事情要詹姆斯去做,有那么多的人需要詹姆斯的帮助。
富爸爸的情商哲学:
不只是医生,对每一个希望了解别人的人来说,有一个根本原则,那就是:你只要提出你看到的和感觉到的;而不要根据你自己的所见所闻,总结出解决别人的问题的办法。
比如你应该这样说:
“你今天脸色有些苍白”
,而不是“今天你看上去好像很累,或者是病了”
。
“你今天根本不能安静地坐下来”
,而不是“你今天非常激动,烦躁不安”
。
“你今天一点儿也不健谈”
,而不是“你今天怎么又发脾气了”
。
“你今天穿得很时髦,很漂亮”
,而不是“你今天是不是与你男朋友有一个约会啊”
。
为什么前一种表达方式比后一种表达方式要好一些?非常简单,你能从别人身上观察到的表现,可能对应很多的事实。
比如说某人脸色苍白,可能是因为疲劳,也可能是由于生病,或者他把自己化妆成脸色苍白的样子。
真正的原因应该是由他自己对你说——如果他真的愿意告诉你。
如果你仅仅根据自己的经验就对别人的状况做出判断,在你非常疲劳或是生病的时候可能会表现得脸色苍白,那么你的判断可能会给别人带来压力,使他不得不做出一些不必要的解释和辩解。
即使他不想对此说些什么的时候,通常他也不能粗暴地回答:“让我自己待会儿。”
通常出于礼貌,他将不得不向你做出一个合乎情理的回答。
而这种回答很可能不是你想了解的实情。
因此,想正确地了解别人的心理,请避免用自己的观点来解说从别人身上看到的现象。
10在细微之中洞察人心
布莱恩先生强调说:“从细微的变换中,可以体察到被认知者的实际心理活动,是工作头几年的你,看透人心必须学会的能力。”
在细节中展望未来
箕子发现商纣王的生活越来越腐败,便经常通过宫中的侍从打听消息。
一天,他问侍从:“现在,纣王吃饭时还用竹筷子吗?”
侍从说:“不再用竹筷子,已经改用象牙筷子了。”
箕子说:“用象牙筷子,还会再使用陶碗吗?必然要配玉器啊。
用象牙筷、玉器皿,还会吃一般的饭菜吗?必然要吃山珍海味啊。
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