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第5课 驾驭情绪别让愤怒毁了你（第9页）

，它可能仍在沉睡，高情商的人总能将它唤醒，发起自我控制的力量，要求自己冷静。

公然直接羞辱人的言语，不论是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的、惊人的、小气的，都有一个共同点：说话的人很冲动，而且，对方被逼得无话可说。

但你不可以被他的一句辱骂，而变得像他一样失去理智，无法自控。

应付他的最佳策略是保持冷静，只有这样才能稳操胜券。

最佳的说服

1915年，发生了美国工业史上最激烈的罢工，当时，小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人物。

愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪金，小洛克菲勒正负责经营这家公司。

由于群情激愤，公司的很多公共财产被砸坏了。

面对这种情形，一般来说，公司是可以要求军队来镇压的，但会造成流血事件。

小洛克菲勒如果这样做了，会导致民怨沸腾。

然而，小洛克菲勒后来却赢得了罢工者的信服。

小洛克菲勒花了好几个星期结交朋友，并向罢工者代表发表谈话。

那次的谈话可称之为“不朽”

，不但平息了众怒，还为自己赢得了不少赞赏。

演说的内容是这样的：

“这是我一生当中最值得纪念的日子，因为，这是我第一次有幸和公司的员工代表见面，还有公司行政人员和管理人员。

“我可以告诉你们，我很高兴站在这里，有生之年都不会忘记这次聚会。

假如这次聚会提前两星期举行，那么对你们来说，我只是个陌生人，我也只认得少数几张面孔。

“由于上个星期以来，我有机会拜访整个南区矿场的营地，私底下和大部分代表交谈过。

我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因而现在我不算是陌生人，可以说是朋友了。

基于这份互助的友谊，我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。

“这个会议是由资方和劳工代表所组成，承蒙你们的好意，我得以站在这里。

虽然我并非股东或劳工，但我深觉与你们关系密切。

从某种意义上说，也代表了资方和劳工。”

富爸爸的情商哲学：

讲到这里，布莱恩先生习惯性的总结道：“这是多么出色的一番演讲，这是化敌为友的最佳艺术表现。

假如小洛克菲勒在那种非常的场景下缺乏冷静，与矿工们争得面红耳赤，用不堪入耳的话骂他们，用各种理由证明矿工们的不是，想想结果会如何？只会招惹更多的怨愤和暴行。”

作为一个社会人，你有必要控制自己的情绪和情感，冷静理智地处理问题。

但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，可以加强你与他人之间的交流与合作。

所谓“大勇者”

，决不仅仅是指那些军事家、统帅或领袖。

每一个人只要刻意地在生活中不断磨练自己，都可以成为处变不惊的“大勇者”

，用今天的话来说，也就是一个高情商者。

9高情商的人不一定要强势

“高情商的人总能从容面对别人的不礼貌甚至是苛刻的言论。

因为他们学会了忍耐，先退一步，往往比强势更可贵。

等你羽翼丰满时，再十倍地去偿还伤害你尊严的人。

这是这一节我要讲的。”

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