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第十八章 诚信契约的子民（第2页）

与马克斯——斯宾塞百货公司同为百货零售企业的希尔斯·罗巴克百货公司采取的也是同样的经营宗旨，甚至在对待顾客和职工的优惠方面更有过之，并将这种恩泽施向整个社会，做到了与整个社会的和谐共存。

朱利叶斯·罗森杰尔德是通过投资而担任希尔斯·罗巴克公司总裁的，他是一个德国移民的儿子，曾在叔叔的百货公司工作。

后来希尔斯·罗巴克公司融资的时候，他以37500美元的投资，约占融资总额的1／4，进入公司董事会。

1910年担任公司总裁，也就是公司的创立人理查德·希尔斯退休的时候，罗巴克百货公司已成为北美最大的企业之一，每年收益为5亿美元。

罗森杰尔德也以价廉物美为其经营宗旨。

公司销售的商品有许多都是企业集团自行生产的，因此成本可以降低，而质量也得到了保证，但希尔斯·罗巴克百货公司的真正本钱，还是罗森杰尔德制定的一条规定：不满意，可以退货。

这是商业最高道德的最实在的体现。

现在已经是许多商店的标榜，但在当时却是闻所未闻的。

罗森杰尔德就是第一个将商业信誉提到了这样高度的人。

希尔斯·罗巴克百货公司以其商品质量、价格、信誉还有对市场的精确预测，得到了消费者的广泛欢迎，公司的商品目录在罗森杰尔德逝世前已发行了4000万册，几乎每个北美家庭都可以见到。

观察家认为，这一连续出版的商品目录几乎构成了北美的一部社会史，从中可以探视到人们审美趣味和愿望的发展，而这种发展中有相当一部分是由希尔斯·罗巴克公司预测到、甚至造就的。

希尔斯·罗巴克百货公司经营良好，赢利丰厚。

罗森杰尔德最初投资37500美元，30年后其资产达到了1。

5亿美元。

在这样的财力支持下，罗森杰尔德广泛从事慈善活动，他曾为28个城市“基督教青年联合会”

和南方的一些贫困地区建立乡村学校提供资助，为解决芝加哥黑人的住房问题出资270万美元。

另外，他还分别为芝加哥大学，芝加哥科学和工业博物馆捐赠了500万美元。

1917年，他创立了拥有3000万美元基金的“朱利叶斯·罗森杰尔德基金会”

，并规定基金的本利必须在他去世之后的25年内用完。

由于犹太人在很长的时间居无定所，所以他们已经习惯了四处漂泊的生涯。

由此他们相信，不管他们生活在哪里，就应该在哪里生根。

他们不但要在当地靠诚信经商，在生意上取得别人的认同，更与当地的非犹太居民和谐相处，有时甚至不惜用自己的财富和实业去帮助当地的居民。

他们相信，只要他们以诚相待，取信于人，他们必定会拥有很多朋友，而不会四处树敌。

诚信为本，一诺千金

做生意最大的痛苦是不被人相信。

因此，取信于人是人生的要事。

如何才能取信于人呢？诚信第一，这是取信于人的起码要求，在犹太人的商旅生涯中，他们遭受到一些无端的打击和歧视，也遇到过无数工于心计的谎言或圈套，但他们始终对上帝的教诲深信不疑：遵守约定，诚实为人，死后才可以升上天堂。

在商海中，他们有更为深刻的体会：取得别人的信任是交易顺利完成的基础。

犹太人对契约恪守，但他们不千篇一律地签订书面的合同，他们往往只在口头上做出非正式承诺，非书面的协议，只要他们双方接受，他们就会不折不扣地按照约定去办事，犹太人重信守约的这种美德为他们赢得了美誉。

在具体的商业交易中，《塔木德》中规定了许多规则，严格禁止那些充满欺骗性的推销或宣传手段。

比如：不能刻意把奴隶装扮起来，使其看起来更年轻、健壮，更不能把家畜涂上颜色来蒙骗顾客；并且货主有向顾客全面客观地介绍所卖商品的质量的义务，如果顾客发现商品有事先未得到说明的问题，则有权要求退货；而在定价方面，尽管当时没有标准统一的价格，这需要双方自行商定一个合理的价格，但一般来说商品多少还保持在一定的价位上，因此，如果卖主欺骗买主不知行情，使商定价格高出一般水平的10％以上，则规定此交易无效。

这些规定在现在看来也许是再平常不过了，但是，《塔木德》形成于世界大多数民族还处在农耕社会的时期，它能预见将来社会以商业和贸易为主，并阐述这些诚信经商的道理，这是极富先见之明的。

犹太商人从不做“一锤子买卖”

，那种“只要每个人上我一次当，我就可以发财了”

的想法在他看来无疑是自取灭亡。

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