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第8章 谈吐不凡言语细节让你的口才超群（第13页）

即使自己心情不好或身体不适，也应努力克制，不要让对方有所察觉。

那种不动感情、例行公事式的寒暄达不到相互沟通的目的。

如果对方感到你不够诚恳，反而还会增加抵触情绪，给谈判设下心理障碍。

因此，寒暄应该是从心底里发出、向对方表示的真正的关切。

这样，对方自然也会从内心里发出回应，为交流打下良好的基础。

寒暄的时间不宜过长，高明的沟通者往往善于从寒暄中找到契机，及时导入主题，自然而然地把话题引入预定的轨道。

沉默依然是金

办事交往中，多听少说往往会收到意想不到的效果。

当你和别人交谈的时候，少发表自己的意见，多听听他人的看法和评价，既可以获取一些独特的见解，又可赢得他人的好感；当对方发泄不满时你更应该闭紧嘴巴，听他尽情的倾诉，他会对你感激万分的。

如果你插上一句，可能只会加深他的痛苦，尔后他必为失态而离开你。

所以，保持沉默会达到“此时无声胜有声”

的境界。

沉默是人生的一种机智，也是社交的一种心机。

当你不愿意和人交谈的时候，你可以选择沉默；当你不懂得怎么与人交淡时，你可以选择沉默；当一些社交难题难住了你的时候，你也可以选择沉默。

当然，正常的交流总是有来有往、有问有答的；如果一方只是一味地说，另一方只是一味地听，或者一方对另一方的话不置可否，沉默不语，这说明交流发生了故障。

然而，有趣的是，有时候社交中出现的一些交际故障还得用沉默的方式才能解决。

为人处世，得方圆做人，其中有一条很重要的社会经验，那就是：多听少说；要“多听少说”

并不容易，这不违背自己的原则，只有时刻保持适当沉默，你的人缘才会持久而稳固。

某机关行一个女孩，她平时话语不多，与人聊天，常常面带笑容。

后来，机关里来了一个好斗的女孩，很多同事在她的攻击下不是辞职就是调离。

最后，矛头终于指向这位女孩。

一次，好斗的女孩抓住了这个女孩的把柄，立即点燃火药，进行攻击，谁知，那女孩只是默默笑着，一句话也没有说，最终好斗的那个女孩主动鸣锣收兵，她反而气得满脸通红，一句话也说不出来。

之后半年，好斗的女孩自请调离。

这个故事充分说明了一个事实：沉默的力量是何等的重要，面村如此的沉默，所有的语言力量都显得苍白。

沉默是个法宝，是因为沉默里包括丰富的内容：可以是肯定（不反驳不就是肯定吗），可以是否定（不表示赞同不就是否定吗），也可以是不表态（不肯定也不否定），甚至可以让对方琢磨不透。

唯一不可能导致的后果就是正面发生冲突。

要知道，发生冲突是社交不折不扣的失败。

办事交往中，多听少说往往会收到意想不到的效果。

试想，一个人长了一个舌头。

似乎这也是上帝的意志，多听少说会赢得他人的好感。

当你与别人交谈之时，不能信口开河，滔滔不绝地发表自己的意见，而不顾及别人的感受，有时候学会沉默，倾听别人的心声，适时找到合适的话题，与别人达到心灵上的相通，达到一种“此时无声胜有声”

的至高境界。

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