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第280章 细（第5页）

两位请坐吧。”

我起身和两人握手。

“柳先生好！”

两人不亢不卑回应道，在我对面落座。

“颜董，你们几位也请坐吧。”

黑子三人依言落座。

呵呵，这个柳总的弟弟谱也太大了点，颜董和林总，甚至包括柳总这个姐姐，貌似在他面前都规矩得紧。

真是没道理啊。

我随意与欧阳韩力聊了起来，也就是些家常，诸如哪里人，家里有些什么亲属，小孩情况怎样之类。

欧阳和韩力一一作答，却越来越是拘谨不安。

这就是所谓谈话的技巧了。

他们本以为我是考较本事来的，早做了充分~准备。

谁知我压根就不提酒店的事情，叫他们满身力气没处使，着实憋得厉害，不知我葫芦里卖的什么药。

过了一阵，韩力终于鼓起勇气说道：“柳先生，请问您对我们的工作，有什么不满意的地方吗？”

我淡淡一笑，站起身来，走到窗前，指着那鹅黄色的窗帘说道：“这个窗帘，为什么不设计成电动的？这么豪华的套房，住的应该都是挺尊贵的客人吧？”

“这个……”

韩力顿时有些语塞。

我也不多话，径直走进卧室，推开洗浴间的门，说道：“这里面的洗发水，为什么只有一个牌子？人的发质有的，中性的，偏干燥易断裂的，不同的发质应该用不同的洗发水。”

韩力和欧阳对视一眼，露出了惊诧的神情。

“来，我们一起出去走一走。”

于是一行人鱼贯而出，我昂首走在前头，指着走廊拐角的地方说道：“这些拐角的地方，餐车容易碰到，应该用不锈钢包起来，不然很容易损坏……”

我随手指出许多细微的不足之处，每指出一处，两人的脸色就尴尬一分，到得后来，韩力已是满头大汗，而欧阳瘦削的脸上也渗出了细密的汗珠。

“韩总，欧阳，我不是故意挑刺。

只是想借此表达一个观念，服务业的生存在于细节的管理。

随着时代的进步，新的酒店在硬件设施上面一定会超过我们，竞争会越来越激烈。

要想在竞争中生存下来，在竞争中做到最好，没有别的秘诀，只有细节管理。

可以说，细节决定成败！”

（未完待续，如欲知后事如何，请大家收藏走起！

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