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第 23 部分（第2页）

按拨号键，和按结束通话键。

金鑫鑫没了力气，躺在床上，她才猛然发现，手机显示的时间是四点十五，也就是说早在一个多小时前，顾冉就已经要关机进入工作状态，手机理所当然的关机。

——

顾冉以一身整洁的制服站在乘客面前，依旧保持着她的微笑，每经过一排都会弯腰将饮用品端给乘客。

但其实她在强逼着自己露出笑容，整个晚上不眠，稍稍显得疲惫，早上补了个妆，面对镜子里的自己，憔悴，苍白。

“你搞什么，我要的是红茶，不是咖啡！”

一位乘客突然喊道，这个嗓音足够让附近的人听见，顾冉低头看手里的咖啡杯，这才发现是自己端了错饮品。

“不好意思，我立马给您更换。”

“换一份就行吗？！

你什么质素呀，到底有没有经过训练在上岗！”

“不好意思，是我的失误，很抱歉，已经为您更换红茶。”

顾冉赶紧倒了杯红茶端给他，谁知那位乘客仍是不买账，依旧不依不饶，“我喝咖啡过敏，你是不是故意的啊！

如今的空姐都把专业水平当饭吃了？！”

“真的很不好意思。”

顾冉站在那儿一连几次道歉，连梁含都看不下去，平日里这种乘客不再少数，虽然打心底都很反感，但始终没办法，毕竟工作有误，除了道歉之外别无其它选择。

乘务长Donna走来，听到顾冉因工作失误与乘客的纠纷也是十分吃惊。

“不好意思，先生。

我们机组人员对每一位乘客都表示相当尊重，这次的工作失误我们会处理，并给您一个满意的答复，带来的不便请您多谅解。”

男乘客不屑的抬头，手指着顾冉，“喏，你看看，这才叫专业，你刚才算什么，几句Sorry就想打发我们乘客，我们是什么，是消费者，你只是给我们服务的。

连端个茶都会弄错，真不知道你是怎么进来的，漂亮有身材又怎么样，简直就是没大脑。”

半个舱的人都在盯着顾冉，这番犀利过了底线，Donna面露微笑，道，“因我们的工作失误给您造成的影响我们会做工作讨论，如果您不满意某位空乘的服务可以通过客服关系部投诉我们。”

“是呀，我一定会投诉她！”

“不好意思。”

临离开之前，她们还能听到那个男乘客的碎碎念，“简直就是白痴！”

梁含用余光瞄向顾冉，区域税务长考试期间接到投诉可大可小，而且向来不会犯错误的顾冉今天竟然把饮品端错，不仅惹来乘客的冷嘲热讽，假如真的接到投诉信，顾冉难辞其咎。

Donna看得出来，从今天一早她就发觉顾冉的不对劲，整个人没什么精神，要不是化妆品的掩盖，估计那张脸更得憔悴。

虽然她不明白顾冉的私人生活发生了什么事，但今天绝对是她的工作失误，Donna一向一视同仁，如果上级需要解释，她也会照实话说，这点无可厚非。

顾冉靠在墙角两手按摩着太阳穴，梁含趁着有时间给她拿了一块德芙巧克力，“看你脸色不太好，很累吧。”

她接过巧克力，握在手心里，只是很疲惫的说了声谢谢。

梁含站在她旁边，过了一会儿，道，“我知道你累，不分日夜的飞，睡的很少吧。

话又说回来，Peter文也够狠的，这样不停的铁人也挺不住，他是存心想把你活活累塌下。”

“没关系，坚持一会儿就行了。”

顾冉扒开糖纸吃了一口，“还好有你的巧克力。”

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