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第十八章 诚信契约的子民（第1页）

塔木德》指出，金钱是山上的树木，诚信是山中的泉水。

这句话的意思是说，诚信是经商之本，经商之树要靠诚信之水浇灌。

在犹太人看来，被人信任的第一要素是诚实。

诚实是树木的根，没有根，树木也就没有了生命。

以诚相待取信于人

纵横五大洲，经商数千年，绝少有犹太商人坑蒙拐骗的事例，他们一般不经营假冒伪劣产品，不做短斤少两的事，他们以诚信经商立世。

犹太商人的诚信，一来自于其宗教文化。

《塔木德》中有许多关于贸易活动中诚信原则的规定；二来自其远见卓识。

作为一种弱势存在，如果不守诚信，犹太共同体必定早已消失。

当然，犹太文化中的诚信与我们中国文化中的诚信有相当大的区别，比如对投机钻营，他们并不以为欺。

根本上讲，犹太商人所推崇的“诚”

是一个实用的“诚”

。

英国最有名的百货公司是“马克斯——斯宾塞百货公司”

，这家百货公司是由一对犹太亲兄弟西蒙·马克斯和西夫·马克斯创立的。

马克斯兄弟的父亲米歇尔于1882年从俄国移居英国，最初是个小贩，后来在利兹市场上开了个铺子，以后发展为专卖廉价商品的连锁店。

米歇尔于1964年去世后，西蒙和西夫将这些连锁店进一步发展成资金更加雄厚、货物更加齐全、具有类似超级市场功能的连锁廉价购物商场。

马克斯——斯宾赛百货公司，虽以廉价为特色，但非常注重质量，真正做到了“价廉物美”

。

原来从人们的衣服穿着上可以区分不同的社会阶层，但由于马克斯——斯宾塞百货公司以低廉的价格提供制作考究的服装，使得人们不用花很多的钱就可以穿得像个绅士或淑女，以前那种以“貌”

取人的价值观念也随之发生了根本动摇。

现在在英国，该公司的商标“圣米歇尔”

成了一种优质品的标记——一件“圣米歇尔”

牌衬衫是以尽可能低的价格所能买到的最优质的商品。

马克斯——斯宾塞百货公司不仅为顾客提供满意的商品，还提供最好的服务。

该公司售货员的礼貌服务，能够在素以彬彬有礼闻名的英国成为一个典范足以说明该公司“顾客至上”

的宗旨。

马克斯兄弟在挑选职员时，就像挑选所经营的商品一样一丝不苟，他们认为只有高素质的员工才能真正使公司成了“购物者的天堂”

。

马克斯兄弟在让顾客满意的同时，还做到了让职工也满意。

他们对职工要求极高，但为职工提供的工作条件在全行业中也属于最好的，职工的工资也最高，还为职工设立保健和牙病防治所。

由于有这些优越条件作为后盾，职工才有可能毫无怨言充分贯彻公司的宗旨。

因此，马克斯——斯宾塞百货公司被人称为“一个私立的福利国家”

。

马克斯兄弟为顾客和职工想得这么周到，公司的经营情况被普遍认为是国内同行业中最有效率的企业，并吸引来大量的投资者。

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