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第五章 销售精英必备的心理素质（第1页）

——不抛弃不放弃，销售才会有意义

一个销售人员只有具备良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。

每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。

只有这样，才能够克服困难，成为销售精英。

勇于面对销售挫折

曾经有一个富家子弟，不希望借助家庭背景发展，打算从最基础工作开始，于是做起了销售员。

但在经历了最初的几次挫折后，不禁萌生退意，想要换别的工作。

他的父亲，一位从做销售起家的亿万富翁是这样对他说的：如果你连一件商品都销售不出去，你怎么能成功地销售出自己呢？如果连自己都销售不了，你做什么事情能成功吗？记住，销售就是人生，你可以逃避销售工作，但你能逃避人生吗？

人生道路，到处布满了荆棘，有着各种各样的挫折，逃避是解决不了问题的。

我们只有坚强地去面对、去拼搏，才会获得真正的人生和成功。

玛丽是美国圣保罗市的缝纫机销售员，每月平均保持销售15台的纪录，这一纪录一直使她备感骄傲。

有一天，玛丽在鱼市上向一位中年人推销，却遭到呵斥，并警告说如果她再不离去，就要把水泼到她身上。

玛丽并未介意，还想继续同他讲话，但做梦也想不到的是，那位中年人竟然真把整桶的水毫不客气地倒向了她，使她当众成了一个落汤鸡。

受到这种羞辱，她不禁泪珠滚滚。”

我何必要接受这种耻辱？即使我不做缝纫机的推销工作，丈夫的收入也足够养活一家人。

在外抛头露面，还碰到这种惹人笑话的事……我……再也不干销售员了!”

玛丽下定了决心。

但是，她回家之后就冷静了下来，她觉得自己不能在这种耻辱的面前退却，一股不服输的念头油然而生。

经过数天的思考，她终于得出一个结论：“目前，我在公司一直是销售冠军，也许，这个工作就是我的天职，很可能是上帝有意的安排。

如果我就此停止销售工作，这一生必定死都要受这次失败和耻辱感的缠绕，永远不得安宁。

好吧，我绝不为这次事件而气馁，我要一直维持冠军宝座到四个孩子大学毕业。”

此后，玛丽以鱼市上的失败为新的起点，创造了连续15年销售成绩第一的佳绩。

在美国的任何行业，至今还没有一个销售员，改写这一在自己的公司守住15年冠军宝座的纪录。

正是因为玛丽激发了自己的能力，不向失败低头，才赢得了属于自己的荣誉。

生活中总有坎坷和困难，销售工作也会遇到各样的问题。

事实上，每一次问题出现，都可以看作是提升自身能力的一次考验。

当你迈过了这道坎儿，也意味着你的销售水平跃升到更高的层次。

再试一次就会成功

自古成功在尝试，勇于尝试，是成功的必经之路。

在销售过程中，一个销售员如果不敢勇于尝试，不能承受失败的痛苦，便得不到成功的喜悦。

所以在面对客户的拒绝时，销售人员要有再试一次的勇气，凡事勇于尝试，能够面对事实，困难才会迎刃而解。

张华大学毕业后去一家IT公司应聘销售人员。

他兴冲冲地提前10分钟到达了公司所在大厦的一楼大厅里。

当时，张华很自信，他专业成绩好，年年都拿奖学金。

那家IT公司在这座大厦的12楼。

这座大厦管理很严，两位精神抖擞的保安分立在两个门口旁，他们之间的条形桌上有一块醒目的标牌：“来客请登记。”

张华整理了一下衣服，然后向前询问：“先生，请问1201房间怎么走？”

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