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第六章 驾驭人心得人心者才能驭其才（第1页）

著名思想家孟子说过：“天时不如地利，地利不如人和”

。

“人和”

即众望所归，人心所向，是成就事业的根本。

要想成就事业，就必须获得与此相关的人的认可获得他人的支持。

综观那些成功的领导者，他们一般都谙熟驾驭人心的心理控制策略，善于巧妙地说服他人、引导他人、控制他人，以致让对方心甘情愿地为之鞍前马后，他们可以将征服人心的艺术应用于日常生活中的每一个细节。

人心是重要的砝码，经营人心就是经营事业

领导，与其说是驭人，倒不如说是驭心。

一个杰出的领导者应当学会从心理上领导员工，从而达到一种出人意料的更好的结果。

但是，人心是个复杂的难以捉摸的东西，要驾驭人心也实非易事。

所以，无论以何种方式去引导，都是要用心的。

只有全心的投入，才能获得真诚的回报。

只有用心领导、将心比心，才能完成驾驭人心的艰难历程的启程之旅。

在摩托罗拉公司，无论是员工本人还是员工的家人生病了，总裁保罗·高尔文说得最多的一句话是：“你真的找到最好的医生了？如果有什么问题，我可以向你推荐这里看这种病的医生。”

在这种情况下，医生的账单是直接交给他的。

在经济不景气的年代，工人们最怕失业，为了保住饭碗，他们最怕生病，尤其怕被领导知道。

比尔·阿诺斯是摩托罗拉公司的一位采购员。

他现在的两个担心都发生了。

他的牙病非常严重，不得已，只有放下紧要的工作，因为他实在无力去工作了。

他的病还被高尔文知道了。

高尔文看到他痛苦不堪的样子，非常心疼，说道：“你马上去看病，不要想工作的事，你的事我来想好了。”

阿诺斯做了手术，手术很成功，他知道凭自己的普通收入是难以承受手术费的，而他却从未见到账单。

他知道是高尔文替他出的手术费用。

他多次向高尔文询问，得到的回答是：“我会让你知道的。”

阿诺斯勤奋工作，几年后，他的生活大有改善。

一次，他找到高尔文。

“我一定要偿还您代我支付的那个账单的钱。”

“你呀，不必这么关心这件事。

忘了吧！

朋友，好好干。”

阿诺斯说：“我会干得很出色的，但我还是要还您的钱……是为了使您能帮助其他员工医好牙病……当然还有别的什么病。”

高尔文说：“谢谢，我先代他们向你表示感谢!”

告诉大家一个感人的数字，阿诺斯的手术费是200美元，这对高尔文来说是一个小数目，可是这200美元代表的价值是对员工的关怀和尊重。

一个大公司的总裁能这么真挚地表达他对员工的关怀和爱护，其情意会令任何一位员工感激涕零，同时，员工为报答总裁对自己的深情厚谊，会加倍地工作来表明他们对企业的忠心。

这样的故事在摩托罗拉公司发生实在是很平常的事了。

常言说：有付出就有回报。

高尔文对员工的付出感动了很多人，许多员工在摩托罗拉一干就是好多年。

由于全体员工尽心竭力地工作，摩托罗拉公司在短短的几年中就在手机行业占据了龙头老大的位置。

关心员工得人心。

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