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第32节（第3页）

什么话不能说，什么话能说，又应该怎么说，他并非看不懂，只觉殚精竭虑，换了他是真的做不来。

恰如她着重点出他西餐厨房cdc的头衔，以及强调的最终责任人，再联系这次宴会上发生的事，他也猜得到是为了什么，背后又是谁。

但不管莫亚雷想趁这一次宴会做什么，她确实实践诺言，在自己职权范围内给了他最大的支持，都替他挡回去了。

丛欣当时已经开完一早的管理日会，正在自己的办公室里与谷烨沟通昨天半夜那宗投诉。

张海珀还没出房间，大约宿醉未醒。

而昨晚撤销投诉的承诺是韩致一作出的，并非张海珀本人。

丛欣一早巡视客房楼层的时候，就关照客房中心负责那个楼层的主管帮忙盯着点，等张先生起床出来用早餐，即刻通知，她跟谷烨再去拜访一次，把投诉的事情彻底解决了。

谷烨今天早晨来上班才知道这件事，事情本身并不让他意外。

身为gs，张海珀这样的客人他也不是没见过，而且还有之前那条alert垫底，他本就预感这几天要出事。

另一方当事人是freya，也不让他意外，这个小朋友才刚结束实习正式入职，而且还是个刺头。

前段时间网上连续几条热搜，全都事关服务行业，客人和服务人员起了冲突，第一反应都是拿着手机拍视频留证。

就是这个freya，听说这些事之后，买了本便携版民法典放在柜台抽屉里，说要是有人拍她就拿这个挡脸，告诉对方，第一百一十条规定了公民享有肖像权。

他当时就跟小朋友说过，遇事千万别冲动，现在外面工作也不好找。

“你猜人家怎么回答我？”

他问丛欣。

丛欣等他公布答案。

谷烨转述：“最多也就回去跟我爸道个歉呗。”

丛欣说：“这其实是网络梗吧？”

谷烨将信将疑，说：“真的吗？那我心里舒服一点了。”

丛欣笑出来，说：“你妒忌心好重啊。”

谷烨无所谓，只是好奇出了这件事之后，丛欣是怎么跟freya做的思想工作。

她没让freya去道歉或许是原因之一，但肯定也不仅仅是因为这个。

他一直觉得这个小朋友机灵外向，很适合前厅这份工作，也早预感她可能做不久，或许碰见一次奇葩客人，感觉受了委屈就会提出辞职，彻底离开这个行业。

可这回倒是让他意外了。

一早前厅交接完毕，他便跟freya就这宗投诉聊过。

freya不光没撂挑子提辞职那茬，反而也找了自己的原因，说这件事确实可以有更好的处理方式。

她从一开始就应该更加重视自己的感受，察觉不对，马上求助于上司和其他同事，避免与这个客人再多接触，也就不至于发生后来的情况，而不是自己一个人扛着，任由负面情绪堆积。

谷烨复述，又问丛欣：“这都是你跟她说的吧？”

丛欣笑，点点头。

谷烨抱拳，佩服这话术。

不是让当事人反省自己为什么冲动行事，而是要她更重视自己的感受，保护好自己。

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