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但是在那美丽的服装包裹下面,却是他们一颗玻璃心。”
郭蓉蓉说着自己的感受。
“你在这里见过形形色色的女人。
也丰富了你的人生啊。”
?方大美说。
“是呀。
人家都说顾客就是上帝。
但是在我这里,顾客就是亲人,就是自己的姐妹。
我们这里每个技师都要有心理学的造诣。
不是为了别人治疗,而是为了不造成更大的伤害。
懂一些心理学的知识。
对顾客了解的更深入一些。
对于我们在做美容过程中调解他们的情绪。
给他们一个美好而温馨的环境,特别的重要。”
?郭蓉蓉说着自己的秘诀。
“这些心理学的知识都是看书得来的吗?”
?方大美不解的问。
“培训。
我这里每周都要有2~3次的培训。
每一次都会请心理学的老师为我的员工讲上一两个小时。
女性的所有问题,特别是心理问题,让他们深入浅出的交给我们的员工。
让他们在工作中,运用得当。
这样就可以让每一个顾客来到这里的时候,不仅在面容上进行了维护,在心理上也进行了一次呵护。
所以许多人到这里可能不是美容的,而是找一个心里舒服的地方。”
?郭蓉蓉做出了自己一个初步的判断。
“那你的客人忠诚度肯定特别的好。”
?方大美说。
“这只是一方面。
一句话说,女人何必难为女人呢?但是我在这里要换一句话,女人为什么不能够呵护自己的同伴呢?做美容实际上也是一种心理上的效应。
让他转换一个心情,可能什么都不要做,自己都觉得美到家了。
我们这种行业真的是一种服务行业。
但是服务到心坎儿上,才是我们最高的境界。”
?郭蓉蓉说的自己的追求。
技师完成了她的工作,告别离开了房间。
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