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第1章 化解与同事的冲突（第1页）

随着市场经济迅猛发展，同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来。

但凡工作就会关系到很多协作对象，因此，能否处理好与同事之间的人际关系，是我们的工作能否顺利进行的关键要素。

1．尊重对方的“领土意识”

“领土意识”

基本上就是自卫意识。

侵犯了别人的领土，是会惹出意想不到的麻烦的。

“相互尊重主权和领土完整”

是“和平共处”

、减少冲突的基础。

每个人都有属于自己的“领地”

，只不过常常它以无形的方式表现出来，所以就容易被忽略，而这也恰恰是最易出问题、最容易发生冲突之处。

所有动物都有领土意识，大至狮子、老虎，小至老鼠、昆虫，无不如此。

我们豢养的宠物也是这样，像狗，它们在住处四周撒尿，就是在划领土，警告别的狗不要越界闯进，若哪只狗闯了进来，便会遭到驱赶。

“领土意识”

基本上就是自卫意识。

虽人的表现不像动物那样直接明了，但自卫意识同样强烈，只不过在方式上有所不同。

如果不注意这一点，就很容易自讨没趣，甚至遭到迎头痛击。

人最基本的领土意识就是家庭，谁若未经同意闯入，轻者遭责骂，重者恐怕要遭一顿追打。

不过，会犯这种错误的人不多，只是很多人在办公室里忽略了这一点。

如，未经同意就坐在同事的桌子或椅子上，坐在主管的房间里，或到别的部门聊天，等等。

小刘平日里踏实肯干，兢兢业业，很受领导的好评。

主管对他的印象非常好，但是从某一天开始，主管对他的态度就变了，弄得小刘丈二和尚摸不到头脑。

原来有一天，小刘到主管那里送文件，恰巧主管人不在，小刘就坐在了主管的椅子上等他。

主管回来后很不悦，但粗心的小刘并没有注意。

主管认为小刘的行为侵犯了他的领土范围，以后对他怎么会有好脸色？

你不要以为这没什么，或是有“我又没什么坏念头”

的想法，事实上，你的举动已经侵犯到别人的领土，让对方感到不快。

虽然人不会像动物那样把你“驱逐出境”

，但这不快会藏在心底，对你产生坏印象。

还有一些“领土”

是抽象的，但同样不可侵犯。

比如，工作的职权范围，要时刻牢记“不在其位，不谋其政”

的古训，因为无论多么开放的职场，界线永远存在。

你不要越线去“帮助”

别人做事，也许你是出于一片好心，问题是对方是否领你的情。

许多时候你的“热心”

在别人看来是“别有用心”

。

如果你是主管，也要注意：不要没事就到别的部门去聊天，因为这会对那个部门的主管造成“侵犯领土”

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