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第1章 化解与同事的冲突（第2页）

的不安全感，就算是纯聊天也不行，因为在他的部门里，他是唯一权力的象征。

当然，谈公事时例外，但应只限于主管和主管接触，不可随意去接触他的属下，尤其是不能未经其他部门的主管同意就随意调用该部门的人员。

还有一种情况，是过于依赖个人的关系而忽略应该走的“过场”

，这也是一种“领土”

侵犯行为。

比如，你与打字室的某人关系不错，因此你便直来直去，把一些要打字的文件直接塞到打字人的手中，全然忽略了打字室的主管。

这是最容易得罪人的一种行为，这无异于是对其“领土”

的“公然践踏”

，本来忙的都是公事，却不知已结下了“私怨”

。

2．平等对待每个同事

在办公室里无论是什么样的同事，都应平等对待，建立和谐的工作关系。

平等待人不仅是一种做人的原则，而且也是与同事和平相处、减少冲突的保障。

办公室里的人际关系，是基于工作关系建立起来的人际关系。

如果忽略了工作关系上的平等意识，就很容易与同事发生冲突。

我们必须意识到，同事之间的基本关系不过是平等的工作关系、共事关系，没有谁高谁低的道理，也与能力的大小、业绩的好坏没关系。

因此，处理同事关系的最基本的出发点就是平等地对待每一个人。

也许会由于自身的能力和机遇不同，有的同事可能会得到领导的青睐，而有的同事则是默默无闻。

当我们在与同事相处的时候，不要因为某些同事的暂时得势而阿谀奉承，也不要因为某些同事受到排挤而随之冷落。

平等相待不仅是一种做人的原则，而且也是与同事和平、减少冲突的保障。

一位职员热情地邀请了自己的顶头上司到家里做客，庆祝自己乔迁之喜。

她的几位同事也早就说过一定要去她家好好闹一闹的，于是，她顺便也叫上了这几位同事。

女主人把上司让贵宾的座位，同事不停地给上司夹菜。

吃到一半，她把上司面前半空的菜盘堆码在同事面前，把新上的热菜放在上司面前。

接着，女主人又起身向上司敬酒，说些感谢关心、谢谢培养之类的话。

几位同事根本就没有机会向女主人表示自己的祝福，也没有机会和上司说话。

在女主人眼里似乎只有上司一个人，其他人都是不存在的。

于是宴席还没有结束，同事们就纷纷以各种借口为由陆续离开了。

这样的待客方式当然令人生厌，让人感到主人的俗不可耐和势利。

那些不悦离席的客人，实际上就是用无声的语言表示了对主人的不满。

更多的时候，你面对的不是一个人而是一群人，你要处理的不是简单的“我和你”

的关系。

在这种多角的关系中，只有既不谄媚讨好地位尊崇者，也不歧视冷落地位较为卑下的人，真正做到不偏不倚、一视同仁，才能让别人感受到你的诚挚和热情，才不至于得罪他人。

那么，我们究竟该如何处理复杂的同事关系呢？

（1）不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都不应心存自大或自卑，平等和谐的同事关系对你的工作有着至关重要的影响。

（2）面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。

此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。

（3）当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑。

相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场为对方想一想，这样你就可以平和理智地处理面对的问题。

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