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第四章 重复即是专注（第4页）

每一位摩托罗拉的员工都肩负着重大使命，他们需要尽量保证自己不出错。

当时，有一部分以时计薪的工人，专门负责挑错。

工程师们通过不断研发，将移动电话的零件数从1378项变成523项。

这项改变带来的结果是：错误率降低90%，可尽管如此，当时的公司总裁仍不满意。

这一次，为了计划更好地施行，整个公司又设定了新的目标。

对于移动电话，摩托罗拉的新目标是：每生产100个零件中，错误率不得超过0。

03％。

为了提高员工的积极性，摩托罗拉向全体员工发放了一张标明公司目标的卡片。

此外，公司还特地录制了一盒录像带，向员工说明为何对99％的合格率仍不满意。

录像带指出，如果各行各业的人们都遵守99％的合格率进行工作，那么每年就会产生20万份错误的医药处方。

反观摩托罗拉，对于那些将性命与摩托罗拉移动电话捆绑在一起的警察而言，这样的合格率是否真的足够呢？

在美国国家品质奖评审期间，摩托罗拉的产品已然让所有竞争者甘拜下风。

如此情景之下摩托罗拉公司自然可以轻易获胜。

在角逐获胜之际，公司的一位主管说：“得美国国家品质奖，有一种金钱买不到的奇效。”

的确，有了明确精准的目标，努力的方向才更清晰，人生才不至于跑偏。

而那位主管所说的奇效是什么呢？显然，是精益求精的态度带来的心灵饱足感，这胜于在物质甚至荣誉上获得的奖赏。

精益求精，敦促着专注于工作者像一个忠诚的勇士，为了最高的荣耀，在人生这条路上披荆斩棘，也让人可以获得更可贵的人生契机。

在美国，有一个优秀的年轻人收到了著名的耶鲁大学的录取通知书。

但是，因为家穷，他交不起学费，与许多彷徨无助的人一样，这个年轻人面临着失学的危机。

无奈之下，年轻人决定趁假期去打工，像父亲一样做一名油漆工。

如果运气好，或许可以赚一笔上学的学费。

这个年轻人最开始接到的是一笔为一大栋房子做油漆的业务，尽管房子的主人迈克尔很挑剔，但他的挑剔并非没有理由，因为他支付的报酬很高。

年轻人已经不在意旁人的要求有多刻薄了，他很高兴地接受了这桩生意。

在工作中，这个年轻人带着学习时候一丝不苟的态度，耐心地将一项简单的工作反复确认几遍，才下手去做。

这个年轻人的认真和负责的态度，让几次来查验的迈克尔感到非常满意。

这天，是即将完工的日子。

年轻人开始准备为拆下来的一扇门板刷完最后一遍漆，刚刚把它支起来晾晒，年轻人觉得有些累了，被油漆的味道呛得头疼。

于是，他做完这一切，长出了一口气，想去花园透透气，歇息一下。

可是刚一抬脚，却不想被脚下的砖头绊了个踉跄。

这下坏了，他一个不小心碰倒了支起来的门板，这块油漆尚未干透的门板倒在刚粉刷好的雪白的墙面上，墙上出现了一道清晰的痕迹，还带着红色的漆印。

年轻人看见自己努力刷好的墙面遭受了这样的损毁，立即用切刀把漆印切掉，又调了些涂料补上。

当这些弥补的工作做好后，年轻人却怎么看都觉得补上去的涂料色调和原来的不一样，那新补的一块和周围的也显得不协调。

怎么办？年轻人变得有些执拗，他决定把那面墙再重新刷一遍。

说干就干，年轻人跑去重新买了涂料，并重新粉刷起墙面来。

大约用了半天时间，他把那面墙刷完了。

可是第二天，他又沮丧地发现新刷的那面墙和相邻的墙壁又显得色调不一致，而且越看越明显。

年轻人叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷，尽管他知道这样做要多花比原来近一倍的本钱，他就赚不了多少钱了，但他仍决定重刷。

他心里想的是，要对自己的工作负责。

谁知道，他刚把所需要的材料买回来，雇主迈克尔就来验工了。

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