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第992章 和平解决（第2页）

有的顾客还不时地交头接耳，小声议论着事情的缘由。

一位带着孩子的年轻妈妈，拉着孩子的手，一边伸长脖子张望，一边轻声对孩子说：“宝宝，看看那边发生什么事了。”

孩子则一脸懵懂地跟着妈妈的目光看去，嘴里还嘟囔着：“他们怎么在吵架呀。”

也有一些顾客对这场冲突感到厌烦，他们皱着眉头，脸上露出不悦的神情。

一位穿着西装的上班族，看了一眼争吵的人群，不耐烦地叹了口气，嘴里嘟囔着：“这吵吵闹闹的，还让不让人好好逛街了。”

然后加快脚步，匆匆离开了现场。

还有几位老年顾客，相互摇了摇头，满脸无奈地说：“现在的年轻人，怎么这么冲动，有话不能好好说吗。”

商场的保安们在听到吵闹声后，迅速赶到了现场。

他们排成一排，试图将冲突的双方隔开，防止事态进一步恶化。

一位经验丰富的老保安，大声喊道：“大家都冷静一下，有什么事情好好说，别在这里大吵大闹的。”

但由于现场气氛过于激烈，保安们的劝阻并没有起到太大的作用。

年轻的保安们则一脸紧张，紧紧盯着双方的一举一动，随时准备应对可能出现的突发情况。

商场的管理人员也很快赶到了现场，他们的表情严肃，眼神中透露出一丝焦急。

一位穿着职业套装的女经理，挤到人群中间，试图调解双方的矛盾。

她和声细语地对陶文杰等人说：“先生女士们，这里是商场，希望你们能保持冷静，不要影响其他顾客的购物体验。

如果有什么问题，可以到我们的办公室去协商解决。”

但陶文杰等人根本不听她的劝说，仍然大声叫嚷着，要求孟欣雨和白沁然给出说法。

女经理无奈地摇了摇头，只好联系警方，希望警方能尽快赶来处理。

孟欣雨冷笑一声，目光锐利地看向陶文杰：“陶文杰，你也是受过高等教育的人，别在这无理取闹。

我们有完整的病历和治疗记录，一切都按规范来。

你想讨说法，咱们就走正规途径，去医疗鉴定机构。”

这时，警笛声由远及近，两辆警车闪烁着警灯，呼啸着停在了商场门口。

几位身着制服、神情严肃的警察迅速从车上下来，他们步伐矫健，眼神锐利，快速穿过人群，来到了冲突现场。

带队的是一位经验丰富的老警官，他身材魁梧，声音洪亮。

他站在人群中间，大声喊道：“大家都安静一下！

我们是警察，现在由我们来处理这件事情。”

他的声音带着一种不容置疑的威严，原本喧闹的现场顿时安静了下来。

其他几位警察则迅速分散开来，维持现场秩序，防止人群再次发生混乱。

他们用身体隔开了陶文杰一方和孟欣雨、白沁然，确保双方不会再有肢体冲突。

老警官走到陶文杰面前，语气平和但又不失威严地说：“你先冷静一下，把事情的经过详细地跟我说一遍。”

陶文杰虽然心中仍然充满愤怒，但面对警察，还是努力让自己平静下来，开始讲述事情的经过。

他情绪激动地说：“警官，我父亲在这家医院治疗，就是这个孟欣雨，她医术不行，把我父亲治死了，我们找她理论，她还想逃避责任，您一定要为我们做主啊。”

老警官认真地听着，不时地点点头，然后又转向孟欣雨和白沁然，说道：“你们也说说事情的情况。”

孟欣雨深吸一口气，条理清晰地把事情的来龙去脉讲了一遍，包括病人的病情、治疗方案以及和家属的沟通情况等。

她强调：“警官，我们已经尽了最大的努力，病人是胃癌晚期，换胃手术本身风险就很大，这是医学常识，他们却不理解，还在这里无理取闹。”

老警官听了双方的陈述后，意识到这是一起医疗纠纷引发的冲突。

他安排一位年轻的警察去商场调取监控录像，查看冲突发生的具体过程。

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